Política de envío

Politica di spedizione Sanora

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Chi è Sanora

Sanora è un marchio gestito da ADLEM LLC, società a responsabilità limitata registrata nello Stato del Wyoming, Stati Uniti. Tramite trysanora.com serviamo clienti che tengono alla qualità e a sapere esattamente dove si trova il loro ordine. Trasparenza e una consegna senza brutte sorprese sono lo scopo di questa pagina.

Dove spediamo

Spediamo in Italia, nel Regno Unito, in Canada, in Nuova Zelanda e in Australia. Se il tuo paese compare al checkout, consegniamo lì.

Questa versione della politica riguarda le consegne in Italia. Gli ordini per l'Italia partono dal nostro magazzino in Francia: si tratta di una spedizione all'interno dell'Unione Europea, senza dazi doganali né tasse di importazione.

Elaborazione dell'ordine

• Tempi di elaborazione: da 1 a 2 giorni lavorativi.
• Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì.
• Weekend e festivi: gli ordini vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Durante i periodi di saldi e in prossimità delle festività principali, la spedizione può richiedere un po' più di tempo. Se riguarda il tuo ordine, lo indichiamo sul sito prima dell'acquisto.

Tempi di consegna

Una volta elaborato l'ordine, la consegna in Italia avviene in 5-8 giorni lavorativi.

Si tratta di stime, non di garanzie. I ritardi causati dai corrieri o dalle condizioni meteo sono fuori dal nostro controllo.

Costi di spedizione

Per l'Italia la spedizione è gratuita e tracciata su tutti gli ordini, senza importo minimo. L'importo mostrato prima del pagamento è quello che paghi, e non può cambiare in seguito.

Tracciamento

Ricevi subito una conferma d'ordine, poi una seconda e-mail con il numero di tracciamento non appena il pacco viene spedito, così puoi seguirlo in tempo reale.

Il tracciamento può impiegare fino a 48 ore per mostrare la prima scansione dopo la creazione dell'etichetta. Se non hai ricevuto l'e-mail di spedizione, controlla le cartelle spam e promozioni prima di contattarci.

Dogana, dazi e tasse di importazione

Gli ordini per l'Italia vengono spediti dall'interno dell'Unione Europea. Non ci sono dazi doganali, tasse di importazione né spese di sdoganamento da pagare alla consegna. L'IVA è già inclusa nel prezzo che vedi sul sito.

Problemi con l'ordine

Danneggiato all'arrivo. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna a support@trysanora.com, se possibile con foto del prodotto e dell'imballaggio esterno. Lo sostituiamo o lo rimborsiamo. Non devi mai rispedire un articolo danneggiato.

Segnato come consegnato ma non ricevuto. A volte i corrieri scansionano un pacco come consegnato in anticipo, oppure lo lasciano a un vicino o in un luogo sicuro. Controlla prima intorno alla proprietà e con i vicini più prossimi. Se non è comparso dopo 3 giorni lavorativi, avvisaci entro 14 giorni dalla data di consegna indicata e apriremo un'indagine con il corriere.

Smarrito durante il trasporto. Se il tracciamento non si muove da più di 10 giorni lavorativi, avvisaci. Le richieste devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di consegna stimata. Una volta che il corriere conferma lo smarrimento, inviamo un nuovo pacco o ti rimborsiamo.

Indirizzo di consegna errato

Inserire al checkout un indirizzo completo e corretto, incluso eventuale numero di interno, scala o edificio, è responsabilità del cliente. Una volta confermato l'ordine, l'indirizzo non può essere modificato.

Se noti un errore, scrivici subito. Se l'ordine non è ancora stato spedito proveremo a fermarlo così da permetterti di riordinare, ma non possiamo garantire di arrivare in tempo.

Se un ordine non può essere consegnato o ci torna indietro per un errore di indirizzo, rimborsiamo il prezzo del prodotto una volta che il pacco restituito ci è arrivato ed è stato elaborato. La rispedizione a un indirizzo corretto può comportare un costo di spedizione.

Pacchi non ritirati e tentativi di consegna falliti

Durante la consegna ti inviamo una conferma di spedizione con tracciamento, e il corriere ti avvisa dei tentativi di consegna e dei punti di ritiro. Leggere e dare seguito a questi messaggi è tua responsabilità.

Se un pacco ci torna indietro perché rifiutato, o perché non ritirato al punto di ritiro entro la scadenza del corriere, per rispedire l'ordine ti chiederemo di coprire il costo della nuova spedizione. Se preferisci un rimborso, dall'importo vengono dedotte le eventuali spese aggiuntive che il corriere ci ha addebitato per il reso.

Nulla di tutto questo pregiudica i tuoi diritti di legge, incluso il diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti a distanza.

Contattaci

Domande sulla tua spedizione o su questa politica? Rispondiamo a ogni messaggio entro 1 giorno lavorativo.

E-mail: support@trysanora.com
ADLEM LLC, operante come Sanora
5830 E 2nd St, Ste 7000 #36957
Casper, WY 82609, Stati Uniti
Orari: dal lunedì al venerdì

Questa Politica di spedizione può essere aggiornata di tanto in tanto. La versione che si applica al tuo ordine è quella pubblicata al momento dell'acquisto.